” 97% van onze medewerkers heeft de doelen bij de eindevaluatie behaald. We zijn erg trots op deze resultaten. “

Sector: Farmaceutische industrie

Aantal medewerkers: 2300 medewerkers in Frankrijk

Klantbehoefte: op peil houden van de wetenschappelijke kennis van BMS-medewerkers

Opleidingsplan: productkenmerken en verkoopargumenten

Soort opleiding: kennisverankering

Wat zijn uw eisen?

Gezien de uitdagingen van ons beroep moeten onze medewerkers, en in het bijzonder onze medische vertegenwoordigers, beschikken over de juiste kennis in hun vakgebied. Zij moeten op gelijke voet staan met de artsen. Als zorgprofessionals zijn wij daarom verplicht om de wetenschappelijke kennis van onze medewerkers op peil te houden en te actualiseren. Sinds 2015 heeft Haute Autorité de Santé (de Franse autoriteit voor volksgezondheid) dit zelfs tot een verplichting gemaakt. Dit moeten we natuurlijk respecteren, maar ook kunnen bewijzen. Daarom was het voor ons van essentieel belang om een opleidingssysteem op te zetten dat onze medewerkers een uitstekend kennisniveau garandeert, of ze nu nieuw zijn in het bedrijf of er al enige tijd werken. Naast het opleiden vanuit een technisch oogpunt, leiden we hen ook op in wat men het “handvest van goede praktijken van de medische vertegenwoordigers” noemt, met andere woorden, over hoe ze zich moeten gedragen tijdens een bezoek aan een artsenpraktijk.

Het was voor ons van essentieel belang om een opleidingssysteem op te zetten dat ons een uitstekend kennisniveau zou garanderen, of ze nu nieuw waren voor het bedrijf of er al enige tijd werkten.

Welk trainingsplan hebt u opgezet?

We hadden onze medewerkers al een paar jaar geleden e-learning aangeboden, maar ze waren niet erg enthousiast over het systeem en het gaf geen positieve resultaten. We werden echter niet ontmoedigd en besloten het een tweede kans te geven. Daarna hebben we een beroep gedaan op Woonoz, die ons zijn Memory Anchoring® -motor voorstelde. De pilot was briljant, waardoor Woonoz de steun van het hele managementteam had. Zo is ons nieuwe trainingsprogramma verspreid naar onze 300 medische vertegenwoordigers. Om de interne implementatie ervan te vergemakkelijken, hebben we ze uitgerust met touchpads. Ze hadden dus de mogelijkheid om te trainen op hun iPad en ze vonden het allemaal geweldig.      

Voor Woonoz hadden we onze medewerkers al een paar jaar geleden e-learning aangeboden, maar het systeem werd niet erg positief ontvangen. . Het is ondoeltreffend gebleken.

Waarom Woonoz?

Het is de high-performance en de leuke kant van de Woonoz tool die ons meteen heeft overgehaald. Het feit dat de deelnemers ook offline konden worden opgeleid, was voor ons ook van belang, aangezien dit een van onze eisen was vanwege onze planning. Ze zouden overal verbinding kunnen maken, zo ook vanuit de dokterspraktijk, waar ze vaak lange wachttijden hebben. Het efficiënte gebruik van deze tijd was iets wat hen heel erg aansprak. Een ander positief punt van de tool is het pedagogisch dashboard. Dit is een groot voordeel voor de medewerker, maar ook voor ons, om de voortgang van ons personeel te meten tussen de eerste en de eindevaluatie. Last but not least kan de Woonoz tool een beetje als een coach gezien worden: het vertelt je wat je moet doen, wanneer je het moet doen en het is erg handig als je graag wilt presteren.

Het is de high-performance en de leuke kant van de Woonoz’s tool die ons meteen heeft verleid. We vonden het ook interessant dat medewerkers offline opgeleid kunnen worden.

Wat waren de resultaten?

Dankzij Woonoz en haar Memory Anchoring® motor kreeg 97% van de cursisten 80% of meer goede antwoorden op de eindevaluatie over zeer moeilijke onderwerpen. We zijn erg trots op deze resultaten. Daarnaast heerste er een competitieve sfeer binnen dit project. De teams vonden het leuk om met elkaar te trainen en hebben elkaar zelfs uitgedaagd! Organisatorisch gezien werken we nu alleen nog maar met externe medische trainers en de Woonoz oplossing. De Woonoz oplossing wordt gezien als een participatieve, gebruiksvriendelijke en aangename tool die perfect in dit nieuwe trainingssysteem past. Onze trainers werken voortdurend samen met onze medewerkers aan de ontwikkeling van content, waardoor een uitstekende werkdynamiek ontstaat. Woonoz heeft met succes de verplichting wat minder zwaar gemaakt. Daarnaast is het een plezier om met Woonoz te werken. We hebben geen technische problemen ondervonden, ze zijn zeer responsief, respectvol en aangenaam. Als ik hen een cijfer moest geven, zou het een 5/5 zijn, zonder twijfel.         

Het is een plezier om met Woonoz te werken. We hebben geen technische problemen ondervonden, ze zijn zeer responsief, respectvol en aangenaam. Als ik hen een cijfer moest geven, zou het een 5/5 zijn, zonder twijfel.

Wat zijn de toekomstige projecten?

Gezien het succes van de implementatie van Woonoz in Frankrijk, willen we deze nu ook op internationale schaal inzetten. Maar eerst zullen we met de trainingsmanagers in andere landen van gedachten moeten wisselen om hen kennis te laten maken met de resultaten van de Memory Anchoring®-methode. Het is heel belangrijk dat we ook het management bij het proces blijven betrekken en dat zij communiceren over de implementatie van het instrument en het belang ervan. In ieder geval denk ik dat ik kan zeggen dat in ons geval de steun die zij ons hebben gegeven een van de belangrijkste factoren was voor het succes van dit nieuwe programma, het andere was vertrouwen. Woonoz is een echte partner. Aarzel niet om te luisteren naar de suggesties die Woonoz geeft en om mee te denken. Hoe meer we van gedachten wisselen over hoe we werken, hoe effectiever het programma kan zijn.

Aarzel niet om te luisteren naar de suggesties die Woonoz geeft en om mee te denken. Hoe meer we van gedachten wisselen over hoe we werken, hoe effectiever het programma kan zijn.